Arriendo de Equipo de montaña

La edad mínima para realizar un arriendo es de 18 años.

En caso de menores de edad, deberán presentarse junto a un adulto responsable al momento del retiro de los equipos, quien asumirá las condiciones del arriendo correspondiente.

En Roca Rental puedes realizar tu arriendo de forma online, presencial o a través de nuestros canales de atención.

Arriendo en línea

1️⃣ Ingresa al menú “Arriendo” y selecciona la categoría y los equipos que necesitas.

2️⃣ En el calendario de reservas selecciona las fechas de retiro y devolución.
✨ Los días de retiro y devolución no tienen costo en horarios regulares.

3️⃣ Agrega los equipos al carrito y completa tus datos de reserva.

4️⃣ Finaliza tu arriendo de forma rápida y segura mediante pago en línea.

🟢 La disponibilidad de equipos se encuentra actualizada en línea en tiempo real.

Arriendo presencial

Ideal si deseas probar el equipo antes de arrendarlo o recibir ayuda para elegir la opción más adecuada para tu actividad.

En nuestra tienda podrás:

• revisar los equipos personalmente,
• resolver dudas,
• y recibir asesoría para equiparte de forma simple y confiable.

📍 Te esperamos en nuestra tienda ubicada a pasos del metro Los Leones.

Otros medios de contacto

También puedes solicitar tu arriendo o cotización a través de:

📧 contacto@rocarental.com
📱 WhatsApp: +569 6256 70 72

En Roca Rental solo pagas los días efectivos de uso del equipo.

✨ El día de retiro y el día de devolución no se consideran dentro del cobro final, siempre que se respeten los horarios establecidos.

🕒 Retiro de equipos:
15:00 a 18:30 hrs.

🕒 Devolución de equipos:
10:00 a 14:00 hrs.

Los días de arriendo corresponden únicamente a las fechas comprendidas entre el retiro y la devolución del equipo.

Sí.

De lunes a jueves puedes realizar arriendos desde 1 día, con devolución máxima el día viernes dentro del horario habitual de atención.

✨ Para reservas que incluyan fin de semana, el mínimo de arriendo es de 2 días.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes:

🕙 10:00 a 14:00 hrs.
🕒 15:00 a 18:30 hrs.

📍La dirección de retiro es: Av. Providencia 2237 local T-28, piso 4 Centro comercial dos Providencias – metro Los Leones, Providencia, Santiago, Chile.

✨ Las entregas y devoluciones de equipos se realizan exclusivamente en días hábiles y dentro del horario habitual de atención.

No realizamos entregas ni recepciones los días sábado, domingo ni feriados.

• La garantía corresponde a un monto reembolsable solicitado al momento del retiro de los equipos y puede variar según el tipo de cliente y el equipamiento arrendado.

  🎓 Estudiantes de educación superior

  Los estudiantes de instituciones chilenas (universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica) se encuentran exentos del pago de garantía, presentando una credencial o certificado vigente que acredite su condición.

  🤝 Clientes frecuentes y alianzas

  Si ya has realizado al menos 3 arriendos con nosotros o formas parte de una alianza activa de Roca Rental, no será necesario dejar garantía al momento del retiro.

  Solo deberás firmar el contrato de arriendo correspondiente.

  🏔️ Clientes nuevos

  Para primeros arriendos solicitamos una garantía reembolsable equivalente al 80% del valor de reposición de los equipos, con un tope máximo de $500.000 por arriendo, independiente de la cantidad de productos reservados.

  💻 Arriendos online

  Si realizas tu reserva a través de nuestro sitio web, el valor de referencia de la garantía aparecerá informado en cada producto.

  Importante: el monto de la garantía no se cobra al momento de pagar el arriendo online.

  Una vez realizada la reserva, recibirás un correo electrónico con el monto total de garantía correspondiente y los métodos de pago disponibles.

En el menú “Arriendo” de nuestra barra de navegación encontrarás las principales categorías de equipos para tus actividades al aire libre y montaña, como:

🥾 Botas de montaña
❄️ Hielo & Nieve
🏕️ Campamento & Trekking
🧤 Guantes & Mitones
🧥 Vestuario
🧗 Escalada

Cada categoría agrupa los equipos relacionados según el tipo de actividad, facilitando la búsqueda y selección del equipamiento que necesitas para tu próxima aventura.

✨ Si tienes dudas sobre qué equipo elegir, también podemos ayudarte con recomendaciones y asesoría personalizada.

No perderás el monto pagado por tu reserva.

Si necesitas cancelar tu actividad por condiciones externas, el valor pagado quedará disponible como saldo a favor para una futura reserva.

✅ Si la cancelación se realiza con al menos 1 día completo de anticipación al retiro de los equipos, el monto quedará abonado íntegramente por un plazo máximo de 12 meses desde la fecha de cancelación.

✅ Si la cancelación se realiza el mismo día del retiro, se descontará un 10% del importe por costos de gestión, quedando disponible el 90% restante como saldo a favor.

En ambos casos, recibirás un código de cupón vía e-mail para utilizarlo nuevamente en nuestro sitio web.

No realizamos devoluciones proporcionales por devoluciones anticipadas, ya que el equipo permanece reservado exclusivamente para tu actividad durante las fechas seleccionadas.

Esto nos permite asegurar disponibilidad y correcta planificación para cada cliente.

Sí, previa coordinación y sujeto a disponibilidad, es posible coordinar retiros o devoluciones fuera del horario de atención.

Nuestro horario regular es:
🕓 Retiro: 15:00 a 18:30 hrs.
🕓 Devolución: 10:00 a 14:00 hrs.

En caso de retrasos no coordinados en la devolución, se aplicarán recargos equivalentes al valor diario de arriendo de cada equipo.

La limpieza estándar está incluida en el servicio de arriendo, por lo que no es necesario realizar una limpieza profunda antes de la devolución.

Solo te pedimos devolver los equipos en condiciones razonables de uso para facilitar su revisión y mantenimiento. Por ejemplo:

🏕️ Carpas aireadas y sin residuos grandes en su interior.
🥾 Botas sin acumulación excesiva de barro.
⛏️ Crampones, piolets y raquetas sin suciedad excesiva.
🎒 Mochilas y sacos de dormir vacíos y sin residuos en su interior.

Nuestro objetivo es mantener los equipos en óptimas condiciones para cada nueva aventura.

Si un equipo presenta daños que excedan el uso y desgaste normal, o si su funcionamiento y seguridad se ven comprometidos, se evaluará el costo de reparación correspondiente.

En caso de pérdida, robo o daños irreparables, se cobrará el valor de reposición del equipo considerando un 20% de descuento sobre el Precio de Venta Público (PVP).

La garantía asociada puede variar según el tipo de equipo arrendado, por lo que recomendamos revisar las condiciones específicas informadas en cada producto.

Importante: Roca Rental no se hace responsable por daños o accidentes derivados del uso incorrecto de los equipos.