Términos y Condiciones

Disfrutar de la montaña con seguridad al alcance de todos.

Condiciones de Arriendo

 

  • Edad mínima 18 años, en caso de personas menores de edad se deberán presentar con un adulto que asuma la responsabilidad del arriendo al momento de retirar el equipo.
  • Las tarifas son unitarias por día de arriendo.
  • Las tarifas incluyen IVA.
  • El monto del arriendo en ningún caso será devuelto, en el caso que se cancele la reserva con al menos 1 día completo de anticipación al retiro de equipos, éste monto quedará abonado por un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de cancelación.
  • En ningún caso se podrá cambiar fecha de arriendo a última hora (mismo día de retiro), a menos que sea con 1 día completo de anticipación para quedar abonado para una nueva fecha de reserva, caso contrario, se realizará la modificación de fecha con una retención del 10% por concepto de gastos operacionales. Se creará un código cupón con el importe pagado menos el 10%. 
  • De no presentarse a la hora indicada para el retiro de equipos (informado previo al día de retiro vía correo electrónico o llamado telefónico), no se tendrá derecho a ninguna devolución del importe.
  • Si los equipos fueron retirados y la actividad no se concreta, no se completa en los días que fueron reservados y son entregados antes de la fecha, se considerará arriendo completo sin devolución proporcional.
FORMAS DE PAGO 
 
  • El pago del arriendo de equipos se puede realizar por cualquiera de los siguientes medios; WebPay Plus (tarjetas de débito o crédito), y transferencias electrónicas. 

    WebPay PlusNuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema WebPay Plus como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito y débito.

    Transferencia electrónica: Cuando elijas esta modalidad de pago para tu arriendo, se te entregarán de forma interna los datos necesarios para que realices esta operación. El pago debe estar efectuado a más tardar 24 horas después de realizada la reserva, caso contrario esta será anulada. No olvides que debes enviarnos el comprobante de la transacción al mail contacto@rocarental.com

GARANTÍA POR DAÑO / PERDIDA / ROBO

  • No se debe dejar garantía en cheque o efectivo al momento de retirar los equipos, pero se debe rellenar formulario con datos personales de quien realice la reserva. (solo Región Metropolitana)
  • Las reservas con envíos a regiones y fuera del país, si deben dejar garantía por cada equipo arrendado. (vía transferencia)
  • Todo tipo de reparaciones es a costo del usuario.
  • Si el equipo no tiene reparación, fue extraviado o robado, se cobrará el PVP (Precio Venta Público) del producto con un descuento del 20%.
  • Si el equipo arrendado se devuelve dañado o en condiciones considerablemente peores a como se entregó, se cobrará el coste del arreglo, más un 20% de PVP (Precio Venta Público), por la pérdida de valor.

Depositamos nuestra confianza en el ADECUADO y RESPONSABLE uso del equipo por parte de nuestros usuarios.

RETIRO DE EQUIPO

  • El Check-in o retiro del equipo se debe realizar el día anterior de la fecha de inicio del arriendo, desde las 15:00 horas hasta el horario de cierre.
  • El Check-out o devolución deberá ser a partir de las 10:00 hasta 14:00 horas, del día siguiente al último día de arriendo.
  • Todo equipo debe ser retirado y entregado en Roca Rental (Av. Antonio Varas #91, Of. 309 Providencia, Santiago).
  • Fin de semana mínimo 2 días de arriendo.
  • MUY IMPORTANTE: No se realizarán entregas y devoluciones de equipos los días sábado, domingo, ni días feriados. En ese caso las entregas y devoluciones se harán el día anterior, durante los horarios de apertura del local, o, se contabilizará como un día de arriendo normal con una devolución al día hábil siguiente.

DEVOLUCIÓN DE EQUIPO 

El equipo debe ser devuelto limpio y en condiciones similares a lo recibido, considerando:

  • Carpas aireadas, secas y libres de restos en su interior.
  • Botas secas y sin restos de barro.
  • Crampones y Piolets secos y sin restos de barro.
  • Raquetas para la nieve secas y sin restos de barro.
  • Mochilas libres de restos en su interior.
  • Si existen retrasos en las devoluciones del equipo arrendado se efectuarán recargos equivalentes al valor diario de cada uno. 
  • (SE COBRARÁ EL EQUIVALENTE A 1 DÍA DE ARRIENDO POR CADA EQUIPO QUE SEA DEVUELTO SUCIO)