Términos y Condiciones

Disfrutar de la montaña con seguridad al alcance de todos.

CONDICIONES DE ARRIENDO
  • Edad mínima 18 años, en caso de personas menores de edad se deberán presentar con un adulto que asuma la responsabilidad del arriendo al momento de retirar el equipo.
  • Las tarifas son unitarias por día de arriendo.
  • Las tarifas incluyen IVA.
  • De no presentarse a la hora indicada para el retiro de equipos (informado previo al día de retiro vía correo electrónico o llamado telefónico), no se tendrá derecho a ninguna devolución del importe.
  • Si los equipos fueron retirados y la actividad no se lleva a cabo en los días reservados, y son devueltos antes de la fecha original, se considerará un arriendo completo sin devolución proporcional
  • Fin de semana mínimo 2 días de arriendo.

CANCELACIONES Y CAMBIOS DE FECHAS

  • El importe del arriendo siempre se considerará como un abono, sin posibilidad de devolución en efectivo o transferencia.
  • Si la reserva se cancela con al menos 1 día de anticipación (horario de oficina) al retiro de equipos, éste monto quedará abonado de manera íntegra por un plazo máximo de 1 año desde la fecha de cancelación.
  • Si la reserva se cancela el mismo día de retiro (considerando dar aviso el día previo fuera de horario de oficina), se descontará el 10% del importe por costos de gestión, quedando abonado el 90% restante. 
  • En ambos casos, se creará un código de cupón que será enviado vía e-mail para utilizar nuevamente en el sitio web. 
  • El código cupón es válido únicamente para arriendos.

FORMAS DE PAGO 

  • El pago del arriendo de equipos se puede realizar por cualquiera de los siguientes medios; WebPay Plus (tarjetas de débito o crédito), y transferencias electrónicas. 

    WebPay PlusNuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema WebPay Plus como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito y débito.

    Transferencia electrónica: Cuando elijas esta modalidad de pago para tu arriendo, se te entregarán de forma interna los datos necesarios para que realices esta operación. El pago debe estar efectuado a más tardar 24 horas después de realizada la reserva, caso contrario esta será anulada. No olvides que debes enviarnos el comprobante de la transacción al mail contacto@rocarental.com

GARANTÍA POR DAÑO / PERDIDA / ROBO

  • Al retirar los equipos, no es necesario dejar una garantía en efectivo o transferencia bancaria pero si debes firmar el contrato de arriendo. 
  • Las reservas con envíos a regiones no se encuentran disponibles por el momento.
  • Todo tipo de reparaciones es a costo del usuario.
  • Si el equipo no tiene reparación, fue extraviado o robado, se cobrará el PVP (Precio Venta Público) del producto con un descuento del 20%.
  • Si el equipo arrendado se devuelve dañado o en condiciones considerablemente peores a como se entregó, se cobrará el coste de reparación previa cotización.
  • Confiamos en el uso adecuado y responsable del equipo
    por parte de nuestros usuarios.

RETIRO Y DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS

  • El Check-in o retiro del equipo se debe realizar el día anterior de la fecha de inicio del arriendo, desde las 15:00 horas hasta el horario de cierre.
  • El Check-out o devolución deberá ser a partir de las 10:00 hasta 14:00 horas, del día siguiente al último día de arriendo.
  • Todo equipo debe ser retirado y entregado en Roca Rental (Av. Providencia 2237, local T28 piso 4 – Centro Comercial dos Providencias – metro Los Leones, Providencia, Chile).
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  • MUY IMPORTANTE: No se realizarán entregas y devoluciones de equipos los días sábado, domingo, ni días feriados. En ese caso las entregas y devoluciones se harán el día anterior, durante los horarios de apertura del local, o, se contabilizará como un día de arriendo normal con una devolución al día hábil siguiente.

DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS 

El equipo debe ser devuelto limpio y en condiciones similares a lo recibido, considerando:

  • Carpas aireadas, secas y libres de restos en su interior.
  • Botas secas y sin restos de barro.
  • Crampones y Piolets secos y sin restos de barro.
  • Raquetas para la nieve secas y sin restos de barro.
  • Mochilas libres de restos en su interior.
  • Si existen retrasos en las devoluciones del equipo arrendado se efectuarán recargos equivalentes al valor diario de cada uno. 
  • Se aplicará un cargo de $3.000 por concepto de mantenimiento a los equipos devueltos en condiciones excepcionalmente sucios.