- Av. Providencia #2237, local T-28 piso 4 – Centro Comercial dos Providencias. Providencia, Chile.
Preguntas Frecuentes
La edad mínima para realizar un arriendo es de 18 años.
En caso de menores de edad, deberán presentarse junto a un adulto responsable al momento del retiro de los equipos, quien asumirá las condiciones del arriendo correspondiente.
En Roca Rental puedes realizar tu arriendo de forma online, presencial o a través de nuestros canales de atención.
Arriendo en línea
1️⃣ Ingresa al menú “Arriendo” y selecciona la categoría y los equipos que necesitas.
2️⃣ En el calendario de reservas selecciona las fechas de retiro y devolución.
✨ Los días de retiro y devolución no tienen costo en horarios regulares.3️⃣ Agrega los equipos al carrito y completa tus datos de reserva.
4️⃣ Finaliza tu arriendo de forma rápida y segura mediante pago en línea.
🟢 La disponibilidad de equipos se encuentra actualizada en línea en tiempo real.
Arriendo presencial
Ideal si deseas probar el equipo antes de arrendarlo o recibir ayuda para elegir la opción más adecuada para tu actividad.
En nuestra tienda podrás:
- revisar los equipos personalmente,
- resolver dudas,
- y recibir asesoría para equiparte de forma simple y confiable.
📍 Te esperamos en nuestra tienda ubicada a pasos del metro Los Leones.
Otros medios de contacto
También puedes solicitar tu arriendo o cotización a través de:
📧 contacto@rocarental.com
📱 WhatsApp: +569 6256 70 72
La garantía corresponde a un monto reembolsable solicitado al momento del retiro de los equipos y puede variar según el tipo de cliente y el equipamiento arrendado.
🎓 Estudiantes de educación superior
Los estudiantes de instituciones chilenas (universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica) se encuentran exentos del pago de garantía, presentando una credencial o certificado vigente que acredite su condición.
🤝 Clientes frecuentes y alianzas
Si ya has realizado al menos 3 arriendos con nosotros o formas parte de una alianza activa de Roca Rental, no será necesario dejar garantía al momento del retiro.
Solo deberás firmar el contrato de arriendo correspondiente.
🏔️ Clientes nuevos
Para primeros arriendos solicitamos una garantía reembolsable equivalente al 80% del valor de reposición de los equipos, con un tope máximo de $500.000 por arriendo, independiente de la cantidad de productos reservados.
💻 Arriendos online
Si realizas tu reserva a través de nuestro sitio web, el valor de referencia de la garantía aparecerá informado en cada producto.
Importante: el monto de la garantía no se cobra al momento de pagar el arriendo online.
Una vez realizada la reserva, recibirás un correo electrónico con el monto total de garantía correspondiente y los métodos de pago disponibles.
Retiro del equipo
El retiro del equipo no tiene costo y puede realizarse el día anterior a la fecha de inicio del arriendo, entre las 15:00 y las 18:30 hrs.
Devolución del equipo
La devolución del equipo debe realizarse entre las 10:00 y las 14:00 hrs. del día siguiente al último día de arriendo y tampoco tendrá costo.
Si el arriendo se realiza de manera online, es necesario marcar los días de retiro y devolución, estos calcularán automáticamente los días de uso efectivos según las fechas seleccionadas. Esto te permite evitar costos adicionales.
En resumen, los días de retiro y devolución no se contabilizan en el monto final, siempre que se respeten los horarios indicados.
Si, es posible. En rocarental.com contamos con Stock en línea, lo que significa que cualquier equipo que puedas agregar al carrito de compras en las fechas que necesitas, se encuentra disponible.
Si los equipos no se encuentren disponibles, el sistema deshabilitará las fechas no pudiendo seleccionarlas.
De lunes a jueves puedes realizar arriendos desde 1 día, con devolución máxima día viernes.
Fin de semana: mínimo 2 días de arriendo.
La garantía por daño, robo o pérdida puede variar según el producto que se adquiera. Te recomendamos revisar los términos y condiciones de la garantía para conocer los detalles sobre su cobertura en caso de daño, robo o pérdida.
- Si el equipo no tiene reparación, fue extraviado o robado, se cobrará el PVP (Precio Venta Público) del producto con un descuento del 20%.
- Si el equipo arrendado sufre daños (extras al uso y desgaste normal) o funcionales que comprometan su seguridad, se cobrará el coste del arreglo.
- Roca Rental no se hará cargo de los daños o accidentes que pueden producirse por la mala utilización de los equipos.
- El monto del arriendo en ningún caso será devuelto pero tampoco se pierde.
- Si la reserva se cancela con al menos 1 día completo de anticipación al retiro de equipos, éste monto quedará abonado de manera íntegra por un plazo máximo de 1 año desde la fecha de cancelación.
- Si la reserva se cancela el mismo día de retiro, se descontará el 10% del importe por costos de gestión, quedando abonado el 90% restante.
- En ambos casos, se creará un código de cupón que será enviado por correo electrónico para utilizarlo nuevamente en el sitio web o de manera presencial.
Si existen retrasos en las devoluciones del equipo arrendado, se efectuarán recargos equivalentes al valor diario de cada uno.
Horario de retiro: 15:00 a 18:30 hrs.
Horario de devolución: 10:00 a 14:00 hrs.
Es importante asegurarse de que el equipo sea devuelto en buenas condiciones y seguir cualquier procedimiento o instrucción proporcionada por el Rental.
- Carpas aireadas, secas y libres de restos en su interior.
- Botas secas y sin restos de barro.
- Crampones y Piolets secos y sin restos de barro.
- Raquetas para la nieve secas y sin restos de barro.
- Mochilas libres de restos en su interior.
El horario de atención es de lunes a viernes a partir de las 10:00 a 14:oo y de 15:00 a 18:30 hrs.
La dirección de retiro es Av. Providencia #2237 local T-28, piso 4, Centro comercial dos Providencias – metro Los Leones, Providencia Santiago, Chile.
- MUY IMPORTANTE: No realizamos entregas ni recibimos devoluciones los días sábado, domingo ni feriados. Por lo tanto, todas las entregas y recepciones de equipos se realizan exclusivamente en días hábiles, durante el horario habitual de atención.
Se considerara arriendo completo sin devolución proporcional.