Edad mínima 18 años, en caso de personas menores de edad se deberán presentar con un adulto que asuma la responsabilidad del arriendo al momento de retirar el equipo.
Las tarifas son unitarias por día de arriendo.
Las tarifas incluyen IVA.
El monto del arriendo en ningún caso será devuelto, en el caso que se cancele la reserva con al menos 1 día completo de anticipación al retiro de equipos, éste monto quedará abonado por un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de cancelación.
En ningún caso se podrá cambiar fecha de arriendo a última hora (mismo día de retiro), a menos que sea con 1 día completo de anticipación para quedar abonado para una nueva fecha de reserva, caso contrario, se realizará la modificación de fecha con una retención del 10% por concepto de gastos operacionales. Se creará un código cupón con el importe pagado menos el 10%.
De no presentarse a la hora indicada para el retiro de equipos (informado previo al día de retiro vía correo electrónico), no se tendrá derecho a ninguna devolución del importe.
Si los equipos fueron retirados y la actividad no se concreta, no se completa en los días que fueron reservados y son entregados antes de la fecha, se considerará arriendo completo sin devolución proporcional.
FORMAS DE PAGO
El pago del arriendo de equipos se puede realizar por cualquiera de los siguientes medios; WebPay Plus (tarjetas de débito o crédito), y transferencias electrónicas.
WebPay Plus: Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema WebPay Plus como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito y débito.
Transferencia electrónica: Cuando elijas esta modalidad de pago para tu arriendo, se te entregarán de forma interna los datos necesarios para que realices esta operación. El pago debe estar efectuado a más tardar 24 horas después de realizada la reserva, caso contrario esta será anulada. No olvides que debes enviarnos el comprobante de la transacción al mail contacto@rocarental.com
CONDICIONES DE GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD POR DAÑO Y PÉRDIDA
Estudiantes de Educación Superior:
Los estudiantes de instituciones de educación superior chilenas (institutos profesionales, centros de formación técnica y universidades) están exentos del pago de garantía. Esta exención aplica exclusivamente a quienes presenten una credencial o certificado vigente que acredite su condición.
Clientes Recurrentes:
Si ya has realizado al menos tres arriendos previos o formas parte de una de nuestras alianzas activas, no será necesario dejar una garantía al momento del retiro de los equipos. Solo deberás firmar el contrato de arriendo para formalizar la entrega.
Clientes Nuevos:
Para quienes arriendan con nosotros por primera vez, solicitamos una garantía reembolsable equivalente al 80% del valor de reemplazo del equipo, con un tope máximo de $500.000 por arriendo, independientemente de la cantidad de equipos que se arrienden. Si el total de la garantía por el conjunto de equipos supera este monto, el tope de $500.000 será el límite aplicable.
Es importante mencionar que, si el arriendo se genera de manera online, los precios de las garantías aparecerán reflejados en cada equipo que arriendes, pero el total de la garantía no se cobrará en el momento del pago del arriendo. Al realizar el arriendo, solo se cobrará el monto correspondiente al alquiler de los equipos. Posteriormente, recibirás un correo electrónico con el monto total de la garantía a pagar, junto con los métodos de pago disponibles mencionados anteriormente.
El pago de la garantía debe quedar realizado al momento de retirar el equipo.
Las reservas con envíos a regiones no se encuentran disponibles por el momento.
Todo tipo de reparaciones es a costo del usuario.
Si el equipo no tiene reparación, fue extraviado o robado, se cobrará el PVP (Precio Venta Público) del producto con un descuento del 20%.
Si el equipo arrendado se devuelve dañado o en condiciones considerablemente peores a como se entregó, se cobrará el coste de reparación previa cotización.
Confiamos en el uso adecuado y responsable del equipo por parte de nuestros usuarios.
RETIRO DE EQUIPO
El retiro del equipo se debe realizar el día anterior de la fecha de inicio del arriendo, desde las 15:00 horas hasta el horario de cierre.
La devolución deberá ser a partir de las 10:00 hasta 14:00 horas, del día siguiente al último día de arriendo.
Todo equipo debe ser retirado y entregado en Roca Rental (Av. Antonio Varas #91, Of. 309 Providencia, Santiago).
Fin de semana mínimo 2 días de arriendo.
MUY IMPORTANTE: No realizamos entregas ni recibimos devoluciones los días sábado, domingo ni feriados. Por lo tanto, todas las entregas y recepciones de equipos se realizan exclusivamente en días hábiles, durante el horario habitual de atención.
RECOMENDACIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS
La limpieza estándar está incluida en el servicio de arriendo, por lo que no es necesario realizar una limpieza exhaustiva. Sin embargo, agradecemos que los equipos sean devueltos en condiciones razonables para facilitar su mantenimiento y garantizar una buena experiencia para el siguiente usuario. Se espera, por ejemplo:
Carpas aireadas y libres de residuos grandes en su interior.
Botas sin acumulación excesiva de barro.
Crampones, piolets y raquetas sin suciedad excesiva.
Mochilas y sacos de dormir vacíos y sin restos en su interior.
Los retrasos en la devolución del equipo arrendado generarán cargos adicionales correspondientes al valor diario de cada artículo.
